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客户服务
客服热线:0576-85138721
0576-85138100
客服邮箱:jjlkf@18day.com
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(针对客服人员服务质量)
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电话服务

     电话服务是诸多服务中,最为方便快捷的服务方式。无论您身在何处,当您遇到问题时,身边只要有一部电话,即可与客服取得联系,提出您现在面临的问题。

     我们会认真对待每一次服务,对于您所反映的问题类别,我们会有针对性的问您几个小问题。帮助您有效地叙述事件内容。从而节约您的时间与话费。了解您的问题后,我们将会根据具体的情况,为您做出相应的解答。有些比较特殊的情况,我们也会为您记录反映,直到您满意为止。

7x24小时客服热线:0576-85138721 85138100

     方便指数:★★★★★

     效率指数:★★★☆

     服务特色:在您叙述问题时,能给予引导。灵活性强,适合受理突发事件。

 

邮件服务

     近年来收发邮件已经成为比较时尚的交流方式,不仅仅用来联络好友之间的情感,更是为了帮助用户及时处理游戏问题而开设的一个咨询途径。

     您有时是否会因为角色名有特殊字符,而无法用三言两语描述清楚?

     当您看见其他用户在游戏中使用外挂时,是否苦于无法提供凭证而让这种影响游戏公平性的行为继续下去?

     那么现在,您只需将您的角色名复制进邮件中,或者将使用外挂者的相关截图以附件形式放入邮件中,一切都会一目了然,无须您再进行复杂的描述,节约您宝贵的时间。

     客服邮箱:jjlkf@18day.com

     方便指数:★★★★★

     效率指数:★★★☆

     服务特色:容易受理用语言很难描述清楚,但通过图片很容易就能表达清楚的事件。

 

传真服务                      

     在科技日益发达的今天,传真在日常工作和生活中已经占据着重要的地位,作为新时代的一员,您是否已经享受过传真给您带来的方便呢?

     也许有人觉得传真很麻烦,也许有人觉得传真很昂贵。但是,只有在必要时,我们才会建议您使用这种服务方式。

     在一些特殊情况下,我们会向您推荐使用传真服务。只有它才能在这样的情况下,对您起到最大的帮助。

     传真号码:0576-85138939

     方便指数:★★★☆

     效率指数:★★★★

     服务特色:在所需提供资料缺失的情况下,建议您尝试使用此项服务,说不定会为您带来意外的惊喜。

 

回访服务

     当您使用电话服务或论坛邮件服务反映问题之后,您所反映的问题可能无法每次都能马上解决,某些特殊问题可能需要相关部门配合核实,这需要一些时间。

     在问题处理好后,您也许会再次拨打客服电话查询结果。这是否有些麻烦呢?

     其实只要您在反映问题的同时,将联系方式告知我们,我们就会主动联系您并告诉您处理结果。

     此外,为了广泛的了解用户对游戏的建议与意见,我们也会不定期的对游戏中的热点问题进行回访调查。使您在游戏的同时,能够感受到我们对您的尊重。

 

     方便指数:★★★★

     效率指数:★★★★

     服务特色:使您在第一时间了解事件的进展或结果,为您对游戏出谋划策提供渠道。

 

论坛服务

     客服论坛是特别为您与客服进行沟通提供的桥梁。您除了拨打客服热线咨询之外,还可以进入我们的客服论坛来反映您在游戏过程中遇到的问题。

     相对于在某些时间段,等待时间较长的电话服务,论坛服务无须您进行等待就可进行问题提交。并且更容易受理一些较为复杂的事件。

     点击进入论坛

     方便指数:★★★★

     效率指数:★★★★

     服务特色:适合受理查询信息量较大的事件。低廉的咨询成本将使其成为经济型人士的首选。

 

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